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Términos y Políticas de Uso

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TÉRMINOS Y POLÍTICAS DE USO

Historia Clínica Electrónica Iron

Hola, bienvenido a la Plataforma de Telemedicina ofrecida por Iron Trainers Brasil LTDA. La Plataforma Iron («Plataforma») se pone a disposición a través de un sitio web, y todo su contenido ha sido desarrollado, es operado y es propiedad de Iron Trainers do Brasil LTDA, sociedad inscrita en el CNPJ/ME bajo el n.º 21.298.287/0001-58, con domicilio en Rua Funchal, 411, 4.º piso, CEP 04551-060, ciudad de São Paulo, Estado de São Paulo. Todos los derechos reservados («Iron Trainers do Brasil LTDA.»).

La Plataforma se ofrece bajo el modelo SaaS («Software como Servicio») y se accede a ella mediante una conexión a Internet. Ponemos a su disposición diversas funcionalidades, entre ellas un servicio de atención médica digital inmediata y consultas programadas, ambas mediante telemedicina en la modalidad de Teleconsulta, además de muchas otras funcionalidades, como una plataforma para la emisión de recetas médicas, solicitudes de exámenes, certificados médicos y otros documentos e informes, un gestor de agendas y otras herramientas.

Estos Términos de Uso («Términos») describen los términos y condiciones aplicables al acceso y uso de la Plataforma por su parte. Sus derechos y garantías relativos a la privacidad de los datos se encuentran establecidos en nuestra Política de Privacidad.

Por ello, lea detenidamente el contenido completo de estos Términos. No obstante, en el índice que figura a continuación podrá acceder fácilmente a la información por temas:

  1. Qué es la plataforma de telemedicina ofrecida por Iron?
  2. Qué equipo necesito para acceder a la plataforma?
  3. Cómo accedo y utilizo la plataforma?
  4. Cuidados al acceder a la Plataforma.
  5. Prohibiciones.
  6. Propiedad intelectual.
  7. Plazo.
  8. Responsabilidad.
  9. Indemnización.
  10. Comunicaciones.
  11. Cómo actualizamos estos Términos de Uso?
  12. Ley aplicable y jurisdicción.
  13. Disposiciones generales.
  14. Dudas.

AL HACER CLIC EN «HE LEÍDO Y ACEPTO» (O EN UN MENSAJE SIMILAR) O AL NAVEGAR POR NUESTRA PLATAFORMA, USTED ACEPTA ESTOS TÉRMINOS Y LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. TENGA EN CUENTA QUE LAS DISPOSICIONES AQUÍ CONTENIDAS REGULARÁN LA RELACIÓN ENTRE USTED Y LA PLATAFORMA. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON TODOS LOS TÉRMINOS QUE SE INDICAN A CONTINUACIÓN, NO PODRÁ UTILIZAR NI ACCEDER A LA PLATAFORMA.

Siempre que se haga referencia a los términos «nosotros» o «nuestro(s)», se entenderá que hacen referencia a la Plataforma. Del mismo modo, cuando se utilicen los términos «usted», «su» o «sus», se entenderá que hacen referencia al «Usuario» (persona física) que acepta estos Términos para utilizar y acceder a la Plataforma.

1. Qué es la plataforma de telemedicina ofrecida por Iron?

Seguramente ya ha pasado por alguna de las siguientes situaciones: largos tiempos de desplazamiento y/o espera en consultorios médicos, clínicas y hospitales para recibir una atención médica que podría haberse realizado de forma remota desde la comodidad de su hogar o lugar de trabajo; acudir a un servicio de urgencias por no saber qué especialidad médica consultar, utilizando servicios que deberían reservarse únicamente para situaciones de emergencia y exponiéndose además al riesgo de contraer otras enfermedades en esos lugares; dificultad para localizar sus exámenes médicos o imprimirlos para una consulta; o incluso situaciones en las que el paciente consulta a dos o más médicos que solicitan los mismos exámenes, generando desperdicio de recursos, costos duplicados y la necesidad de repetir estudios. TODAS ESTAS SITUACIONES GENERAN FRUSTRACIÓN, PÉRDIDA DE TIEMPO, DESPERDICIO DE RECURSOS, COBROS DUPLICADOS Y, LO MÁS IMPORTANTE, EL CUIDADO DE SU SALUD MUCHAS VECES SE VE AFECTADO.

Con base en estas experiencias y como respuesta a la crisis provocada por el nuevo Coronavirus, Iron trajo a Brasil una Plataforma que permite al paciente disfrutar de mayor comodidad y agilidad mediante la atención médica por Teleconsulta, pudiendo recibir asistencia médica adecuada desde la comodidad de su hogar o incluso desde su lugar de trabajo, con un enfoque centrado en el cuidado de su salud. Todo este historial de atención médica quedará disponible para futuras consultas en la Historia Clínica Digital. Además, la Plataforma cuenta con un servicio de prescripción digital, mediante el cual el médico podrá emitir recetas de medicamentos, solicitudes de exámenes y certificados médicos de forma electrónica.

En términos generales, las herramientas ofrecidas por la Plataforma incluyen, o podrán incluir:

  • Teleconsulta para atención médica inmediata las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
  • Teleconsulta con diferentes especialidades médicas, como medicina general, nutrición, psicología y otras especialidades mediante cita previa.
  • Prescripción digital de medicamentos, exámenes y certificados médicos de forma electrónica.
  • Organización y almacenamiento de exámenes médicos, de laboratorio, hospitalarios, informes y reportes.
  • Cuestionarios de salud y encuestas para la evaluación de riesgos.
  • Centralización y repositorio del historial clínico del paciente.

LOS DATOS QUE USTED ALMACENE EN LA PLATAFORMA SON DE SU EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD.

2. Qué equipo necesito para acceder a la plataforma?

El equipo (computadora, cámara y micrófono) y los programas (navegador web o la aplicación de telemedicina Iron) necesarios para navegar por la Plataforma y disponer adecuadamente de todos los recursos de Internet (como la conexión), sin excepción, así como el mantenimiento de un entorno seguro para dichos equipos mediante el uso de herramientas disponibles, como un antivirus actualizado, son de su exclusiva responsabilidad.

3. Cómo accedo y utilizo la plataforma?

Para utilizar los Servicios disponibles en la Plataforma, es necesario contar con su nombre completo, número de CPF, fecha de nacimiento, datos de su consejo profesional (si usted es un profesional de la salud) y una dirección de correo electrónico válida. Estos datos deberán haber sido proporcionados previamente al equipo de Recursos Humanos de Iron, que será responsable de realizar los procedimientos internos necesarios para habilitar la creación de su acceso a la Plataforma.

Su acceso se realizará mediante su dirección de correo electrónico y una contraseña provisional que le será proporcionada. Después del primer acceso, podrá cambiar la contraseña por otra de su elección, siempre que cumpla con los requisitos de seguridad establecidos por la Plataforma para la creación de una nueva contraseña.

4. Cuidados al acceder a la Plataforma

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso a la Plataforma. No podrá compartir su acceso con terceros y será el único y exclusivo responsable de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

Usted acepta notificar inmediatamente a la Plataforma si sospecha de cualquier uso no autorizado de su acceso o de su cuenta. IRON no será responsable de ninguna pérdida o daño derivado de accesos no autorizados o del uso de su cuenta, incluso en casos de descuido o negligencia en la protección de la confidencialidad de sus credenciales de acceso. En caso de pérdida, extravío o sospecha de uso indebido de su cuenta o de sus credenciales de acceso, IRON deberá ser informada inmediatamente para que puedan adoptarse las medidas correspondientes. Si se verifica la existencia de cuentas duplicadas o vulnerabilidades relacionadas con ellas, IRON podrá deshabilitar todos los registros duplicados, independientemente de cualquier notificación previa.

Por lo tanto, al utilizar la Plataforma, usted declara y garantiza que:

  1. Mantendrá actualizada toda la información proporcionada durante el registro.
  2. Al utilizar la Plataforma, no infringirá ningún contrato, acuerdo, ley o normativa aplicable.
  3. Al utilizar la Plataforma, preservará su integridad, sin compartir sus credenciales de acceso ni facilitar su uso indebido.
  4. Si identifica posibles problemas en la Plataforma, los comunicará de inmediato al equipo de Tecnología y/o a su responsable directo.

Si cualquiera de la información proporcionada por usted fuera falsa, incorrecta, desactualizada o incompleta, o si IRON tuviera motivos suficientes para sospechar que dicha información es falsa, incorrecta, desactualizada o incompleta, tendremos el derecho de suspender o cancelar inmediatamente su cuenta, sin necesidad de notificación previa, y de rechazar cualquier uso presente o futuro de los Servicios, total o parcialmente.

5. Prohibiciones

Usted no deberá, entre otras conductas:

  1. Violar cualquier legislación o normativa municipal, estatal, nacional o internacional aplicable en Brasil o que, por cualquier motivo legal, deba aplicarse en Brasil.
  2. Compartir y/o publicar fotografías, videos o cualquier contenido relacionado con la Plataforma, ya sea en medios o redes sociales, o compartiendo dicho contenido de forma privada con terceros.
  3. Realizar actos contrarios a la moral y a las buenas costumbres.
  4. Suplantar la identidad de otra persona física o jurídica.
  5. Cargar, transmitir, divulgar, exhibir, enviar o poner a disposición, de cualquier forma, cualquier contenido que sea ilegal, incluyendo, entre otros, contenido que atente contra el honor o la privacidad de terceros, pornográfico, obsceno, difamatorio, calumnioso, vulgar, prejuicioso, racista, discriminatorio, que haga apología del delito o que resulte censurable de cualquier otra manera, o que pueda generar responsabilidad civil o penal conforme a la ley.
  6. Cargar, transmitir, divulgar, exhibir, enviar o poner a disposición, de cualquier forma, cualquier contenido que infrinja derechos de terceros, incluidos los Derechos de Propiedad Intelectual (según se definen más adelante).
  7. Cargar, transmitir, divulgar, exhibir, enviar o poner a disposición cualquier tipo de anuncio, publicidad o material promocional no solicitado o no autorizado por la Plataforma, como mensajes no solicitados o enviados de forma masiva (conocidos como «correo no deseado» o «spam»).
  8. Cargar, transmitir, divulgar, exhibir, enviar o poner a disposición cualquier contenido que contenga virus o cualquier otro código, archivo o programa informático destinado a interrumpir, destruir o limitar el funcionamiento de cualquier software, hardware o equipo.
  9. Amenazar, coaccionar o intimidar a otros usuarios.
  10. Violar los derechos de confidencialidad y privacidad de terceros.
  11. Realizar cualquier acto que, directa o indirectamente, total o parcialmente, pueda causar perjuicios a la Plataforma, a otros usuarios o a cualquier tercero.
  12. Utilizar la Plataforma para fines distintos de los autorizados por los presentes Términos.
6. Propiedad intelectual

Derechos de la Plataforma

La Plataforma, su contenido y cualesquiera otros textos, gráficos, imágenes, fotografías, ilustraciones, nombre comercial, marcas, logotipos, información, código fuente, diseños, look and feel, nombres de dominio, software, know-how y demás materiales están protegidos por derechos de propiedad intelectual («Derechos de Propiedad Intelectual»).Todos los Derechos de Propiedad Intelectual presentes en la Plataforma son propiedad de IRON, han sido licenciados a IRON o pertenecen a nuestros socios (según corresponda).

La explotación comercial, transmisión, divulgación, modificación, reproducción, copia o cualquier otra forma de utilización comercial de dicho contenido por parte del Usuario está estrictamente prohibida.

Reproducción de contenido para uso personal

Se prohíbe la reproducción de cualquier contenido de la Plataforma, salvo autorización previa y por escrito de la Plataforma o en los casos en que dicha reproducción esté destinada exclusivamente a su uso personal y no comercial. En ningún caso el Usuario adquirirá ningún Derecho de Propiedad Intelectual sobre dichos contenidos. En caso de infringir cualquier Derecho de Propiedad Intelectual de la Plataforma, el Usuario asumirá toda la responsabilidad civil y/o penal derivada de dicha infracción.

Envío de información no solicitada

La política de IRON consiste en no aceptar ni considerar ideas, sugerencias o materiales creativos, incluidos, entre otros, notas, dibujos, conceptos, comentarios, sugerencias técnicas, información sobre know-how, material publicitario, videos u otra información (distinta de los datos personales y datos médicos) («Envíos») que no hayan sido específicamente solicitados. El propósito de esta política es evitar posibles malentendidos futuros cuando los proyectos desarrollados por los profesionales de la Plataforma sean similares a trabajos creativos de terceros que hayan realizado cualquier Envío a la Plataforma.

TODOS LOS ENVÍOS SERÁN TRATADOS COMO NO CONFIDENCIALES Y NO PROPIETARIOS, POR LO QUE IRON PODRÁ UTILIZARLOS, DISFRUTARLOS Y DISPONER DE ELLOS DE LA FORMA QUE CONSIDERE CONVENIENTE. LA PLATAFORMA NO SERÁ RESPONSABLE DEL USO O DIVULGACIÓN DE NINGÚN ENVÍO Y, DESDE ESTE MOMENTO, USTED RECONOCE QUE NO TENDRÁ DERECHO A NINGUNA COMPENSACIÓN POR EL USO O LA DIVULGACIÓN DE LOS ENVÍOS.

Sus declaraciones, testimonios y comentarios

Al aceptar los presentes Términos, el Usuario también autoriza a IRON a utilizar, copiar, reproducir, poner a disposición, transmitir, compartir, traducir a otros idiomas e incorporar, total o parcialmente, sus declaraciones, testimonios o comentarios relacionados con la Plataforma y/o con los servicios ofrecidos por la Plataforma o por terceros en otros materiales (incluidos, entre otros, la propia Plataforma, videos y materiales publicitarios), para cualquier finalidad, incluidas finalidades comerciales, publicitarias e institucionales. Esta autorización se aplica tanto a los contenidos publicados mediante herramientas específicas disponibles en la Plataforma como a aquellos enviados por correo electrónico, mensajes de texto o publicados en redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram, YouTube u otras, salvo cuando dicho contenido esté protegido por el secreto médico o por cualquier otra ley, reglamento o disposición legal que prohíba su divulgación.

7. Plazo

Los presentes Términos permanecerán en pleno vigor y efecto mientras:

  1. Los Servicios continúen estando disponibles en la Plataforma y no sean cancelados por IRON y/o sustituidos por otros Términos de Uso.
  2. Usted continúe accediendo a la Plataforma.
  3. Usted permanezca registrado en la Plataforma.
8. Responsabilidades

Usted acepta que, en caso de cualquier problema o insatisfacción con los Servicios, su única solución será desinstalar la aplicación o dejar de acceder al sitio web y cesar el uso de los Servicios. La Plataforma, sus responsables, socios, empleados, agentes, directores, subsidiarias, afiliadas, sucesores, cesionarios, proveedores o licenciantes, en la medida permitida por la legislación aplicable, no serán responsables por ninguna pérdida o daño de cualquier naturaleza (incluidos daños directos, punitivos o lucro cesante), bajo ninguna circunstancia, derivados del uso o de la imposibilidad de utilizar los Servicios. La Plataforma se pone a su disposición conforme a las condiciones aquí establecidas, teniendo en cuenta los parámetros económicos bajo los cuales opera.

Cualquier modificación del régimen de responsabilidad podrá generar un desequilibrio económico en la prestación de los Servicios dentro del ámbito de esta Plataforma. La Plataforma no será responsable de ninguna pérdida o daño derivado de la información proporcionada o almacenada por usted o por terceros, ni de pérdidas ocasionadas por fallos en la señal de los operadores de telefonía móvil, interrupciones de conexiones Wi-Fi o factores similares que impidan el uso de la Plataforma. Asimismo, la Plataforma no será responsable por:

  1. Información falsa, incorrecta, errónea o desactualizada proporcionada por usted.
  2. Cualquier decisión tomada por usted con base en la información disponible a través de la Plataforma.
  3. Daños causados por cualquier contenido que contenga virus o cualquier otro código, archivo o programa informático destinado a interrumpir, destruir o limitar el funcionamiento de cualquier software, hardware o equipo.
  4. Fraudes, simulaciones o suplantación de identidad cometidos por usted durante el uso de la Plataforma.
  5. Consecuencias relacionadas directa o indirectamente con acciones u omisiones realizadas con base en la información disponible en el sitio web y/o en el uso de la Plataforma.
9. Indemnización

Usted acepta eximir de responsabilidad, indemnizar, defender y mantener indemne a IRON, así como a sus respectivos directivos, agentes, socios y empleados, frente a cualquier perjuicio, responsabilidad, acción judicial o reclamación, incluidos los honorarios de abogados, que resulten o se deriven del uso de la Plataforma, del incumplimiento por su parte de los presentes Términos de Uso o de la Política de Privacidad, de fallos en su equipo o del uso indebido de la información o de los materiales de la Plataforma.

10. Comunicaciones

Al aceptar los presentes Términos, usted autoriza a la Plataforma a comunicarse con usted a través de cualquier medio electrónico, como teléfono móvil, mensajes y correo electrónico. Se destaca que el principal canal de información para el Usuario será la propia Plataforma.

11. Cómo actualizamos estos Términos de Uso?

Nuestros Servicios están en constante evolución y mejora! Por ello, podremos modificar estos Términos en cualquier momento, a nuestro exclusivo criterio, con el fin de actualizarlos de acuerdo con las mejoras implementadas en nuestros Servicios. Le informaremos sobre cualquier modificación mediante la publicación de la versión actualizada de los Términos en la Plataforma. Para su comodidad, notificaremos al Usuario cuando exista una modificación de los Términos y se incluirá la fecha de la última revisión en la parte superior del documento. En caso de modificaciones relevantes que requieran el consentimiento del Usuario, presentaremos los nuevos Términos para obtener dicho consentimiento.

Le recomendamos que, cada vez que acceda a la Plataforma, revise las actualizaciones, ya que su acceso y uso de la Plataforma quedarán inmediatamente sujetos a cualquier modificación de estos Términos. La aceptación de estos Términos o la continuidad en el acceso a la Plataforma después de una actualización significará que usted acepta dichas modificaciones. SI USTED NO ESTÁ DE ACUERDO CON TODOS LOS TÉRMINOS MODIFICADOS, NO PODRÁ CONTINUAR UTILIZANDO NI ACCEDIENDO A LA PLATAFORMA.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos de Uso se interpretarán de conformidad con las leyes de la República Federativa de Brasil. Las partes eligen la jurisdicción de los Tribunales de la Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, para resolver cualquier controversia derivada de los presentes Términos de Uso y de la Política de Privacidad, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

13. Disposiciones generales

Si alguna disposición de los presentes Términos de Uso se considera inválida o inaplicable, dicha disposición será anulada y las demás disposiciones permanecerán plenamente vigentes. Los títulos tienen únicamente fines de referencia y en ningún caso definen, limitan, determinan la interpretación o describen el alcance de la sección correspondiente. La falta de actuación por parte de la Plataforma frente al incumplimiento de estos Términos de Uso por usted o por terceros no constituirá una renuncia a ninguno de los derechos de la Plataforma. Mediante el presente instrumento, usted otorga a IRON el derecho a adoptar las medidas que considere razonablemente necesarias o apropiadas para la ejecución y/o verificación del cumplimiento de cualquiera de las disposiciones de estos Términos de Uso.

14. Dudas

Si tiene cualquier duda relacionada con los presentes Términos de Uso, póngase en contacto con la Plataforma a través del correo electrónico: dpo@iron.fit